Internet permet aux entreprises de disposer d’une masse considérable d’informations pour améliorer leur veille. La détection et l’analyse de ces informations permettent de mieux orienter les décisions dans le domaine marketing.

Les forums de discussions, les sites marchands, les moteurs de recherche ou les pages personnelles permettent d’observer les acteurs d’un marché ou de cerner l’opinion des internautes. En effet ces derniers donnent leur avis, s’échangent des informations et peuvent même réagir aux offres des entreprises. Grâce à l’outil Internet, la veille connaît maintenant un nouvel essor.

La recherche d’informations sur le Web n’est pas simple, les moteurs de recherches disponibles ne permettent pas d'en sonder la totalité. Pourtant, pour une veille efficace, l’entreprise doit connaître les sites ou les forums les plus pertinents pour détecter au plus vite les rumeurs ou recueillir des données sur la concurrence.

Internet est une mine d’informations pour les entreprises pour contrôler l’utilisation illicite d’une marque, faire du benchmarking, découvrir les orientations des concurrents.

Dans le cadre de missions marketing et commerciale les entreprises doivent développer une culture de la vigilance et de l’observation.