Le principe du « permission marketing » pour un marketer, est d’initier une relation commerciale avec un individu basée sur le consentement même de cette personne. Ce dernier restera maître en toutes occasions de la relation. La personne doit être disposée à recevoir des informations de la société.

La permission obtenue a pour but de mettre en place une relation suivie et profonde avec les consommateurs. Il faut transformer les étrangers en amis, et les amis en consommateurs. Dans ce dernier stade, l’individu n’a plus l’impression d’être sollicité commercialement.

Le “permission marketing” est une des voies qui permet de s’imposer s'imposer sur des marchés totalement embouteillés par des messages publicitaires. Quand on sait qu’un individu peut subit environ 3000 messages publicitaires par jour (on parle d’interuption marketing), quel message peut-il retenir ?

Cette technique illustre un des grands changements provoqué par Internet : le pouvoir du consommateur est encore renforcé. La réponse à ce renforcement est de remplacer un marketing d’interruption par un marketing de permission. Le consommateur n’est plus dérangé par des messages publicitaires qu’il n’a pas sollicités, on lui demande auparavant la permission de communiquer avec lui.