Les consommateurs résistent activement aux formes classiques de la publicité. Plutôt que d’exercer toujours la même forme de communication auprès des consommateurs, l’idée est de simplement mettre en place un environnement pour les aider à communiquer entre eux. Les consommateurs vont avoir un rôle de préconisateurs.

Le marketing viral est représenté par une idée qui circule au sein d’une audience qui constitue votre cible. C’est une idée nouvelle qui se propage au sein d’une partie de la population et qui renseigne, change, influence tous les individus qui sont en contact avec elle.

Pour circuler, une idée doit avoir un médium comme support. Ce dernier peut être une image, une phrase, un article, un film... Le médium utilisé pour transmettre le viral détermine la facilité de circulation de l’information.

La stratégie du marketing viral consiste à propager de façon exponentielle un message en encourageant les individus à transmettre l’information à leur entourage, personnel ou professionnel.

Le succès de la mise en place d’un viral dépend notamment de la prédisposition des individus à transmettre le message, mais également de la capacité du message à être transmis d’un individu à un autre.

En France, les entreprises adeptes sont encore discrètes mais chaque jour plus nombreuses.