SOMMES NOUS DES GENS FREQUENTABLES ?

Comment qualifier autrement ceux qui font la promotion d’une technique marketing profitant de l'ignorance des consommateurs ?

Effectivement, notre reflexion porte sur l'ensemble des techniques utilisées pour approcher le consommateur dans son environnement sans qu'il ait conscience d'une démarche commerciale.

Un peu d’histoire est nécessaire pour comprendre comment ce type de marketing a émergé et pourquoi nous pratiquons cette forme de communication.

Le vendeur était auparavant en position de force

La publicité et le marketing tel que nous les connaissons dans nos sociétés commerciales ont vu le jour avec la révolution industrielle du siècle dernier.

La publicité avait alors principalement un rôle d’information. La plupart des campagnes publicitaires utilisaient un ensemble de formules rigides tandis que le marketing s’appliquait principalement à définir et contrôler le réseau de diffusion des produits.

Le rapport entre vendeur et acheteur s’est équilibré

Puis, les capacités de production des entreprises furent à même de faire face à la demande. Les entreprises réalisèrent que la marque n’était pas seulement une formule sur une étiquette mais correspondait aussi à une véritable conscience commerciale.

Les spécialistes du marketing se mirent à proposer des marques que le consommateur convoitait au point de mettre le prix pour l’obtenir. Il fallait inventer un bon produit et prévoir un budget conséquent de publicité pour pouvoir obtenir une présence au sein des linéaires.

Les consommateurs sont désormais en position de force

L’économie ouverte d’aujourd’hui est marquée par une production industrielle colossale, un nombre prodigieux de marques et une pléthore de choix. Cela a eut pour effet d’inverser les rapports entre consommateurs et vendeurs.

La qualité des produits a énormément augmenté, les fabricants offrent un bon rapport qualité prix et tous les produits ont une durée de vie assez longue. Les consommateurs ne voient pas toujours de différence entre les produits, et pour cette raison, les marques doivent établir des liens émotionnels.

Une surenchère publicitaire

L’encombrement progressif des marchés a alors déclenché une véritable surenchère publicitaire pour permettre aux entreprises de sortir leur marque du lot.

A mesure que le marché publicitaire s’encombre, il devient de plus en plus difficile d’interrompre le consommateur et de placer des messages qu’il remarquera et qui l’incitera à agir.

Pour surmonter cette profusion publicitaire et ses rendements décroissants, les marketers ont décidé de redoubler leurs messages.

Ils ont accentué leur caractère intrusif et recherché de nouvelles occasions « d'interrompre » les consommateurs.

L’émergence de l’Undercover Marketing

Les consommateurs étant de plus en plus immunisés à une certaine forme de publicité, les spécialistes du marketing doivent inventer de nouvelles formes de communication.

C’est dans ce contexte que s'impose une nouvelle technique de vente : l’undercover marketing.

Un plan marketing peut gagner en terme d'efficacité si l’on implique directement le consommateur dans la promotion du produit. En s’adressant à un plus petit nombre d’individus particulièrement ciblés, et en les approchant directement dans leur environnement, leur attention sera décuplée. Les consommateurs sont valorisés et plus réceptifs : ils sont séduits et transmettent le message autour d’eux.

L’undercover marketing tire toute sa force du fait qu’a aucun moment les consommateurs n’aient conscience d’une communication commerciale. Ils peuvent ainsi se faire leur propre jugement sans être dérangé par une interruption publicitaire.


Alors, doit-on être accusé de mentir au consommateur ou au contraire de mettre en place un environnement dans lequel l’individu est à même de pouvoir faire ses choix ?

Doit-on nous remercier d’améliorer simplement le confort du consommateur, en évitant toute forme de communication intempestives et non ciblée, ou nous reprocher d’occuper des espaces culturels vierges de tout marketing ?